La qualité de la prestation que nous apportons à nos clients est directement liée à l’implication et à l’efficacité de notre encadrement.
Et dans ce domaine, nous pouvons tous progresser. C’est fort de ces convictions que nous avons créé, en 2005, l’Ecole du Management GT.
L’Ecole du Management EMGT, 2 missions
1. Préparer de futurs managers à prendre des responsablilités
Nous identifions, chaque année, parmi nos opérateurs, des femmes et des hommes qui aspirent à encadrer une équipe. Un programme spécifique sur une année leur permet ensuite d’acquérir les bases du management, de l’exploitation et de la gestion, tout en les aidant à se remettre à niveau sur des connaissances générales. Un examen final valide leurs nouvelles compétences.
2. Faire progresses chaque manager dans l’exercice de sa fonction
Chaque année, après recensement des besoins exprimés lors des entretiens individuels, un programme personnalisé est établi avec les responsables hiérarchiques.
Les thèmes proposés sont variés : management, communication, gestion de la relation client, animation de groupe de travail, qualité et amélioration continue, droit, économie de l’entreprise, gestion des situations difficiles et du stress, exploitation, prévention… L’EMGT permet ainsi au groupe GT de conforter sa culture de service à ses clients et participe à l’évolution d’un grand nombre de collaborateurs.
